Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
När återbetalning sker
Du har rätt till återbetalning i följande fall:
- Du utnyttjar din 14-dagars ångerrätt och returnerar en oöppnad produkt
- Din beställning anlände skadad eller felaktig
- Din beställning aldrig levererades trots att leveranstiden passerats med mer än 7 arbetsdagar
Återbetalningsprocess
- Kontakta oss på info@blackochbild.se med ditt ordernummer och anledning
- Vid retur: invänta vårt godkännande innan du skickar tillbaka produkten
- Vi granskar din begäran inom 2-3 arbetsdagar
- När returen godkänts eller problemet verifierats påbörjar vi återbetalningen
Återbetalningstid
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att:
- Vi mottagit och godkänt din retur (vid ångerköp)
- Vi verifierat skada eller fel (vid reklamation)
- Vi konstaterat att leveransen inte nått fram
Återbetalningsmetod
Pengarna återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 3-5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Vad som återbetalas
- Fullt produktpris
- Ursprunglig fraktkostnad (endast vid skadad/felaktig produkt)
- Returfrakt betalas INTE tillbaka vid ångerköp
Delvis återbetalning
I vissa fall kan vi erbjuda delvis återbetalning istället för full retur, till exempel vid mindre skönhetsfel. Detta diskuteras alltid med dig först.
Kontakt
Vid frågor om återbetalning, kontakta oss på info@blackochbild.se. Vi svarar normalt inom 1-2 arbetsdagar.